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© Tristan Vankann
Unser Qualitätsmanagement (QM) stellt sicher, dass die Patienten der Fachklinik Bad Bentheim eine strukturierte, standardisierte und qualitätsorientierte Behandlung erhalten. Alle Gesundheitsleistungen und Arbeitsabläufe werden von uns kontinuierlich verbessert, um eine qualitativ hochwertige Versorgung zu gewährleisten. Zugleich zielt das auditierte Qualitätsmanagementsystem darauf, in allen Bereichen wirtschaftlich zu arbeiten. Damit ist es eine der Grundvoraussetzungen bei Verhandlungen mit Kostenträgern.
Die Fachklinik Bad Bentheim hat bereits das vierte Qualitätszertifikat erlangt und zählt damit zu den führenden Rehakliniken in Deutschland. Bereits seit 1999 arbeiten wir intensiv an der Evaluierung eines kontinuierlichen Qualitätsmanagementsystems und führen unter anderem eine Selbstbewertung gemäß der European Foundation for Quality Management (EFQM) durch.
Im September 2007 haben wir uns erstmalig einer externen Zertifizierung unterzogen und diese erfolgreich bestanden. Das QM-System wurde in einem dreitägigen externen Audit durch unabhängige Gutachter der LGA InterCert nach den Qualitätsanforderungen der DIN EN ISO 9001:2015, den rehabilitations-spezifischen Qualitätsanforderungen der IQMP-Reha sowie den Kriterien des MAAS-BGW der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege eingehend geprüft. Mit der Dreifach-Zertifizierung wurde ein sehr hoch gestecktes Ziel der Fachklinik erreicht. Das hohe Engagement der Belegschaft war hierfür ein maßgeblicher Garant.
Jährlich wird anhand von Überwachungsaudits durch interne und externe Auditoren der Qualitätsstandard überprüft und weiter verbessert. Die Vergabe von aktuellen Zertifikaten erfolgt im dreijährigen Rhythmus.
Das QM-System führte in der Fachklinik zusammen mit einer verbesserten Kommunikation und Transparenz zu einem reibungslosen Ablauf der vielseitigen Prozesse. Selbst bei zunehmend begrenzten materiellen und personellen Ressourcen wird dank einer verbesserten Effizienz eine hohe Behandlungssicherheit für die Patienten gewährleistet. Auch sind die Arbeitsprozesse für das Personal durch das QM-System transparent und nachvollziehbar geworden. Über den Vorteil der Zeitersparnis hinaus können Ergebnisse besser überprüft werden und möglichen Fehlern kann schneller gegengesteuert werden. Seit der QM-Einführung ist uns wichtig, keinen theoretischen Überbau zu entwerfen, sondern ein System zu entwickeln, das vor allem in der Praxis Bestand hat und von allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gelebt wird.
Unsere Umwelt aktiv zu schonen ist eine gemeinschaftliche Herausforderung, zu der sich auch Unternehmen bewusst bekennen müssen. Die Gebäudereinigung Piepenbrock integriert diesen nachhaltigen Gedanken in sein Kerngeschäft und geht mit der „Ökologischen Gebäudereinigung" einen Schritt weiter. In einem zweistufigen Prozess wird untersucht, wie umweltfreundlich die Dienstleistung in den Objekten ihrer Kunden erfolgt.
Die Fachklinik Bad Bentheim erreichte bei einem Test insgesamt 94,62 von 100 Punkten und erhält somit das Zertifikat für "Ökologische Gebäudereinigung".
